17 декабря 2014, 17:00 ТехнологииСпецпроект: IT для бизнеса Избавиться от хаоса в делах: свежий технологический взгляд
Фото: пресс-служба Microsoft
Обычная малая или средняя компания использует множество бизнес-приложений. Каждое подразделение — если не каждый сотрудник — работает с чем-то своим, необходимым для решения его конкретных задач. Что-то из программ нужно отделу продаж, что-то бухгалтерии, что-то используется для работы с документами, для управления финансами, прогнозами, проектами. Необходимо где-то собирать и контролировать данные по персоналу и по клиентам. Не говоря уже о коммуникациях внутри компании, которые могут быть налажены (или не налажены) как угодно — от разнообразных чат-мессенджеров до файлообменников и облачных «файлохранилищ».
Помимо этого, компаниям нужны инструменты для интеграции систем взаимоотношений клиентов с сайтами, для создания личных кабинетов клиентов. То есть, всевозможным программам, приложениям и расширениям приходится сосуществовать в одном «зоопарке». И в этом хаосе строится бизнес.
Вполне естественно, что с ростом компании или сменой сотрудников часть информации просто теряется. Или, более того, выносится на флэшках. Как повезет.
Классический выход из такой ситуации прост — внедрение и использование комплексной информационной системы. Это если речь идет о среднем и крупном бизнесе. Малому бизнесу затраты на приобретение и внедрение таких систем не по карману. Впрочем, современные технологии в виде облачных сервисов позволяют решить эту проблему и малому бизнесу.
Сегодня на рынке уже существует немало облачных решений по классической автоматизации бизнес-процессов. Впрочем, есть сервисы, позволяющие немного больше. Например, не так давно на российском рынке появился такой инструмент, как FreshOffice, который позволяет создать единую бизнес-среду для компании, единый электронный офис для всех сотрудников, которым доступен весь необходимый функционал вне зависимости от их местонахождения. При этом заказчик имеет возможность включать необходимый ему функционал в зависимости от своих потребностей.
FreshOffice — довольно молодой проект, существующий с 2011 года. При этом разработчики используют для своего программного обеспечения серьезную техническую базу.
«С самого начала нашей работы мы столкнулись с необходимостью где-то располагать наше программное обеспечение. Мы пробовали различные варианты хостингов. Мы пробовали организовать свой дата-центр, свои серверы, бэкап-хранилище. Но, как показала практика, это требовало либо огромных — около 10 млн долларов — вложений, либо не работало. В итоге мы, наверное, одними из первых, нашли вариант — облачную платформу Windows Azure. С этого момента мы полностью забыли о проблемах с железом и стали концентрироваться именно на программном обеспечении», — рассказал BFM.ru основатель и руководитель проекта FreshOffice Игорь Сугнач.
По его словам, это обеспечило быстрый и простой старт проекта. «Если вы делаете ПО на базе технологий Microsoft — как мы — то не возникает никаких проблем с технической точки зрения. Microsoft вложила огромное количество средств и своего опыта в области IT в этот сервис. Думаю, это самое сильное облако на планете — там есть все необходимое для мобильных разработчиков, для интернет-магазинов, для хостингов, для всего», — пояснил Игорь Сугнач.
Сегодня существуют мощные и производительные решения для крупного и среднего бизнеса от SAP, Oracle, той же Microsoft. Их внедрение требует значительных финансовых и временных затрат, решения организационных задач. Решений же для малого бизнеса, способных делать все необходимое и не требующих значительных затрат, не так уж много. Но они существуют и очень востребованы рынком.
По словам разработчиков FreshOffice, к ним стали обращаться клиенты, на которых изначально никто не рассчитывал: ТСЖ, детские сады, нотариальные конторы. «Для них, наконец, нашлось адекватное решение. Самое большое удивление — к нам приходят частные предприниматели, которые хотят просто звонить и вести базу клиентов — соответственно, им нужна только телефония и CRM, плюс они хотят интегрировать это с сайтом и выставлять счета. Таких заказчиков — масса», — рассказал Игорь Сугнач.
Использование облачных бизнес-платформ помогает малому бизнесу решить огромную часть проблем с ведением и масштабированием бизнеса, наймом или уходом сотрудников, налаживанием связей внутри компании и за ее пределами. Иногда достаточно потратить немного времени, чтобы понять, какое решение подходит конкретно этой организации. Тем более средняя цена за подобные сервисы не превышает 500 рублей в месяц на одного пользователя — в подписку, как правило, входит доступ к мобильным приложениям и поддержка.
Тем не менее, одна из распространенных проблем СМБ — незнание собственных технических потребностей и возможностей их удовлетворения. К примеру, далеко не всегда обязательно платить за услуги колл-центра или привлекать интегратора для подключения к сайту магазина. Так же необязательно вводить сложные схемы охраны информации — достаточно обустроить рабочие места так, чтобы менеджер не мог «унести» клиента с собой.
