27 ноября 2014, 16:12 ТехнологииСпецпроект: IT для бизнеса Вплоть до маячков в магазинах
Благодаря облачной платформе Microsoft Azure крупная сеть магазинов бытовой техники и электроники «Телемакс» получила функциональное мобильное приложение. Возможности платформы позволяют постоянно совершенствовать его, превращая из мобильной торговой площадки еще и в эффективный маркетинговый инструмент.
Владимир Дорофеевдиректор по маркетингу сети магазинов «Телемакс»«Отличие нашей компании от других сетей магазинов электроники – ориентация на потребности представителей нового поколения. Наша аудитория – современные, прогрессивные покупатели, которые активно используют в своей жизни современные технологии. Поэтому мы всегда активны в социальных сетях, постоянно развиваем и совершенствуем онлайн-торговлю. Такая компания, как наша, просто не имеет права не работать с пользователями мобильных устройств. И собственное приложение – один из ключевых факторов успеха в этом сегменте».
В приложении Телемакс реализован весь функционал, необходимый для покупки. Здесь можно выбрать нужный товар в каталоге, познакомиться с его описанием и характеристиками, сделать заказ, оформить доставку или самовывоз из магазина. Не удивительно, что продажи через мобильное приложение постоянно растут. По словам Владимира Дорофеева, они уже имеют заметную долю в онлайн-продажах компании, которая продолжает увеличиваться.
При этом мобильное приложение для «Телемакс» — не только инструмент продаж. «Это — отличное средство повышения лояльности покупателей. Многие из них используют наше приложение как универсальный каталог, гид по рынку потребительской электроники, —подчеркивает Владимир. — И польза, которую приносит нашим покупателям мобильное приложение, работает во благо и самой компании. В большинстве случаев за следующей покупкой обращаются именно к нам».
«Телемакс» — один из крупнейших и старейших наших клиентов, — рассказывает коммерческий директор компании Notissimus Максим Кульгин. — Работать с ним непросто: в «Телемакс» собрана креативная команда, которая постоянно совершенствует продажи, расширяет набор маркетинговых инструментов. Поэтому и приложение совершенствуется вслед за бизнесом нашего заказчика».
К примеру, в «Телемакс» активно используют такое средство работы с целевой аудиторией, как ibeacon — маячки, которые отслеживают появление в помещении магазина посетителя, на смартфоне которого запущено мобильное приложение. Эта технология позволяет получить и общую статистику, посчитать количество посетителей, среднее время, проведенное ими в магазине. Ibeacon позволяет работать и с каждым пользователем мобильного приложения в отдельности, выясняя, какой группе товаров он уделил особое внимание, у каких полок задерживался, какие еще магазины сети он заходил».
«Реализовать такой функционал в мобильном приложении очень непросто. И разработать само приложение, и интегрировать его с back-офисом клиента, и постепенно «подтягивать» функциональность приложения к функциональности интернет-сайта — все это удобнее осуществлять, используя облачную платформу, на базе которой в конечном итоге и работает мобильное приложение, — рассказывает Максим Кульгин. — Исторически мы используем Azure. Облачная платформа Microsoft весьма удобна для нас и технически (мы используем средства разработки Xamarin), и экономически. Наша компания — участник компании BizSpark, помощь и поддержка, которые мы получаем от Microsoft для нас весьма важна».
Узнайте подробности на notissimus.com
